正爾智能

客戶服務中心

CUSTOMER SERVICE CENTER

客戶服務中心一直把客戶的滿意放在第一位,每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。

訂單和商務支持

Orders and business support

為客戶提供訂單處理支持,以及向所有客戶提供物流及商務信息咨詢,包括價格、庫存、交貨期、發票查詢等,并處理退換貨,以及提供電子商務支持。

產品技術支持

Product technical support

提供產品的技術支持,包括產品選型及替換、故障處理、簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。

投訴及建議

Complaints and suggestions

上海正爾智能科技一貫重視客戶投訴,特設專業團隊專門處理客戶投訴,全程記錄跟蹤投訴處理進程,確保每一個客戶投訴得到徹底解決

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